如果家电出了毛病，在“三包”期内还好说，因为能享受免费的维修服务。可是，一旦保修期过了，家电需维修的话，消费者可得注意了：一些厂家或维修部在维修中暗藏种种猫腻，稍不小心就可能吃亏。8月7日，东陵区消协有关人士给记者来信，希望近日受理的两起家电维修“坑客案例”，能够对消费者有所警示。A、维修淋浴器旧件竟“卖”160元家住白塔村的冯先生去年花1150元购买了一台某品牌淋浴器，当时对方说保修1年。不巧的是，今年6月，刚过保修期不久这台淋浴器便无法正常使用了。李先生只好电话联系厂方报修。厂方派人来维修当天李先生因单位有事无法回家。
事后，冯先生发现厂方维修淋浴器时调换的零件竟然是旧的，还收取了220元费用，其中包括零件费160元，人工费30元，上门费30元。冯先生想起这事就生气，于是投诉至东陵区消协。经区消协调查调解，厂方这才认识到了错误，最后为冯先生调换了新的零件，并退回零件费60元。B、修理空调机材料费“加”300元7月末天正热，家住南塔街道的刘先生家里的空调不制冷了，刘先生还是忙向厂方报修。厂方告知刘先生，他家空调机应由特约维修部为其修理。空调机修复后，特约维修部的来人收取了刘先生室外电控板材料费860元，上门费100元。刘先生感觉这收费特别贵，于是电话询问厂方，得知该零件成本价仅有400元左右。刘先生一气之下投诉至东陵区消协。经区消协调解，特约维修部最后退回多收的材料费300元。记者从市消协了解到，类似的现象近来在家电维修业有所抬头。市消协要求从事家电维修的企业要严格按照有关规定经营，制定合理的收费标准，明确告示收费项目标准，提供规范的维修服务，合理地收取维修费用，让广大消费者能明明白白的消费。
同时，也提醒广大消费者在接受家电维修服务时，应询问清楚维修服务的项目和费用，查看价目表，索取调换下来的原零配件及详尽的维修服务票据，以维护自己的合法权益。
(沈阳日报)
