近日,本网维权中心连续接到一名消费者的来信来电,反映他购买的联想笔记本在更换配件的过程中遇到的问题。
据其介绍,其2003年3月份买的联想昭阳笔记本电脑,到2005年6月份,出现了黑屏现象,一直为黑屏,能隐约看见电脑屏幕上的字迹,其到联想分部去维修,说是背光板坏了,要换,价为350元,并办理了相关手续,一周后修好。
2006年8月,笔记本又出现了黑屏现象,就又到联想分部去维修,结果一个技术人员看了看出厂日期,说电脑过保了,说可能是背光板又坏了,说厂家不再生产这种机型的背光板了,无法维修,他说,你只有到市场上自己去找这种配件了,如果运气好,可能会找到,找不到也没办法,他还说,现在笔记本电脑价格都不贵,维修费太高不如再买一个,没别的办法了,只有靠你去找了。
消费者没办法,只好把电脑又拿了回来。消费者很不理解,难道就因为这样一个小小的配件,我的高价电脑就这样报废了吗?厂家既然生产了产品,怎么会没有备件,这位消费者生气的说,如此不负责的事情的发生,是联想的个别员心的个人行为,还是联想的企业行为呢?
东北新闻网IT频道点评:
我们更愿意相信这个事情是联想员工的个人行为,因为我们实在不愿意相信“联想”这个品牌会有瑕疵.
同时,我借此之机,向网友征集联想昭阳笔记本电脑背光板在哪里能买到的线索.
(东北新闻网)